La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor registró 7.465 reclamos durante los primeros siete meses de 2026. Cerca de 1.900 estuvieron vinculados con préstamos de efectivo y crecieron las consultas relacionadas con bancos, billeteras virtuales y tarjetas.
Los reclamos por servicios financieros aumentaron casi un 77% durante los primeros siete meses de 2026 en comparación con el mismo período del año pasado, según datos de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor. Del total de 7.465 presentaciones recibidas, alrededor de 1.900 correspondieron a préstamos de efectivo.
La directora provincial de Defensa del Consumidor, Valeria Schvartz, explicó que el incremento también está relacionado con una mayor difusión de los derechos de los consumidores. “Estamos haciendo campañas de difusión para que la gente sepa que tiene derechos y que puede hacer consultas y denuncias”, señaló.
Entre los principales motivos aparecen las dificultades para dar de baja servicios financieros, inconvenientes con tarjetas de crédito, seguros incorporados a los resúmenes y problemas con entidades bancarias y billeteras virtuales. También se registran reclamos por compras realizadas a través de redes sociales y páginas web, especialmente cuando no se obtiene respuesta al utilizar el botón de arrepentimiento.
Schvartz advirtió además sobre el crecimiento del sobreendeudamiento y recomendó evitar el pago mínimo de las tarjetas de crédito. “No recomendamos nunca pagar el mínimo porque es uno de los mecanismos financieros que más interés genera y se va haciendo una bola de nieve muy difícil de pagar”, sostuvo.
Desde la dependencia provincial indicaron que cada situación se analiza de manera particular y que se busca generar acuerdos entre consumidores y empresas mediante audiencias. En algunos casos, la provincia trabaja en alternativas de refinanciación de deudas de hasta 60 cuotas, con posibles reducciones de intereses, de acuerdo con la capacidad de pago de cada consumidor.
Los reclamos pueden iniciarse a través de la Ventanilla Única Federal, que deriva las presentaciones según el domicilio del consumidor. También se puede recurrir a oficinas municipales, comunales u organizaciones de defensa del consumidor, mientras que la Dirección Provincial interviene como autoridad de aplicación cuando no se alcanza un acuerdo.
Fuente: Noticias Argentinas