La modalidad está a la orden del día, muchos malhechores están a la espera de que caigan las víctimas y les den acceso total a sus cuentas y contactos. Nadie está exento de que pase, en la nota figura la información necesaria para evitarlo y solucionar si ocurre.
Durante un momento del día te llega un mensaje, una llamada, en donde el interlocutor comenta de un problema con la app de whatsapp, dicen que hay un problema en el teléfono, cualquiera sea la excusa, lo que los malvivientes necesitan es que se envíe el código que aparece en el celular, algo que bajo ninguna circunstancia se debe hacer.
Valeria Elías
RTS Medios
A tener en cuenta, principalmente, no atender llamados de dudosa procedencia, Whatsapp no llama, ni envía mensajes salvo que se los contacte directamente y la comunicación la inicia el propio usuario.
Si no hay confianza en lo que ocurre, es recomendable no tomar ninguna acción salvo terminar toda comunicación y consultar con algún especialista.
Pero, si lamentablemente lograron acceder al Whatsapp, el consultor en ciberseguridad y especialista en ciberdelito Rodrigo Álvarez recomienda:
1- En primer lugar, avisar a los familiares y amigos sobre la situación para que desestimen los mensajes que pudiesen llegarles desde tu cuenta.
2- Para recuperarla, registrarse en WhatsApp con el número propio de celular y verificarlo ingresando el código de 6 dígitos que se reciben vía SMS.
3- Una vez que se ingresa el código, la sesión de la persona con acceso a la cuenta se cerrará automáticamente.
4- También es posible que la app solicite ingresar un código de verificación en dos pasos (uno diferente al que se recibió por SMS). Si se desconoce, puede ser que la persona que robó la cuenta lo haya activado. En ese caso, se deberá esperar 7 días para poder verificar que el número es de uno.
5- Independientemente de saber o no el código de verificación en dos pasos, la sesión ilegítima se cerrará en cuanto se ingrese el código de 6 dígitos que se recibe vía SMS.
Si se pierde o roban el celular:
Hay que enviar un mail a support@whatsapp.com para que desactiven momentáneamente la cuenta. En el asunto del mail se debe colocar “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y en el mensaje el número de celular en el formato internacional completo.
Medidas de seguridad preventivas:
– Bloqueo del celular: implementar un método de bloqueo por pin o datos biométricos.
– Bloqueo de la app: configurar la restricción de acceso con un pin o huella digital desde la misma app.
– Verificación en dos pasos: activar esta opción para sumar un nivel más de seguridad, cabe recordar que no se debe compartir con nadie este código.
Si sospecha que utilizan la cuenta desde whatsapp web:
Se debe cerrar remotamente todas las sesiones desde el celular: tocando los 3 puntitos y buscar la opción “WhatsApp Web”. Allí se visualiza, en caso de que las haya, todas las sesiones web activas y se podrá cerrarlas.
Fuente: RTS Noticias