Desde Defensa del Consumidor de Rosario advirtieron sobre las dificultades que presentan algunas entidades financieras para realizar dar de baja la tarjeta, al margen de de las deudas. “Tenemos derecho a dar de baja el plástico y a pautar una financiación», remarcó Amalevi.
La Dirección de Defensa del Consumidor de Rosario informó que los usuarios pueden solicitar la baja de una tarjeta de crédito aun cuando mantengan una deuda pendiente, sin que eso implique seguir pagando costos de renovación o mantenimiento. Desde el área indicaron que crecieron las consultas y reclamos relacionados con refinanciaciones, endeudamiento y consumos financieros.
Nadia Amalevi, referente del área, explicó que “hemos detectado muchas dificultades en dar de baja el plástico” y remarcó que se trata de un derecho contemplado por la legislación vigente. En ese sentido, sostuvo que los usuarios pueden cancelar la tarjeta y continuar abonando las cuotas o refinanciaciones ya acordadas con la entidad bancaria.
La funcionaria señaló que muchas veces las entidades financieras “nos enganchan con lo que es la renovación”, cuyos costos pueden ir “de 300 mil a 800 mil pesos anualmente en las tarjetas premium”. Según indicó, en algunos casos los bancos ofrecen financiar esos montos “solamente hasta en tres cuotas sin interés”.
Amalevi sostuvo que ante inconvenientes para concretar el trámite, los usuarios pueden acudir a Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento. “Tenemos derecho a dar de baja el plástico y a pautar una financiación o a cumplir la cuotificación que ya hayamos pautado”, afirmó.
Por otra parte, advirtió sobre cambios en las modalidades de consumo y un incremento de reclamos del área financiera. “Hemos tenido un incremento del 300 % del área financiera”, explicó, y agregó que actualmente las consultas están más relacionadas con endeudamiento y dificultades de pago que con problemas de productos o garantías.
Además, se refirió a las nuevas disposiciones del Banco Central sobre billeteras virtuales y fintech. Según detalló, las empresas podrán realizar débitos automáticos sobre fondos disponibles o cuentas asociadas, aunque aclaró que “esto tiene que ser con un consentimiento manifiesto” y que los usuarios deberán ser notificados previamente. La medida comenzará a implementarse a partir de agosto.
Fuente: RTS Medios